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明德管理咨询公司认为由于岗位性质和工作环境的不同,不同的人或同一个人在不同阶段的需要不尽相同。尽管都是企业员工,往往因自身年龄、健康状况、岗位特性、工作环境和经济条件的变化,导致自身需要发生变化。这时,领导者若不见机行事、随机应变,满足员工身心各种需求,对方就不会心甘情愿任你驱动和支配,造成部门执行力瘫痪。
“现代企业管理是以人为中心的人本主义管理”,这一观点已经得到越来越多的企业管理者,尤其是每天与员工接触时间最多的中层管理者的认可。以人为本简而言之,就是充分肯定人在社会发展中的主体作用和地位。具体到一家企业来说,那就是把员工放在企业资源的首要位置。
作为企业组织中非常重要的角色,中层管理者需要采取有效的激励与管理措施,这样才能调动员工的积极性,有利于企业的进一步发展。
如何以人为本这是每一个中层管理者都必须把握和思考的问题。
1生理需求(如食物、睡眠、水这些维持人基本生存的需求);
2安全需求(如健康安全保障、财产资源所有权、工作职位的稳定、家庭的和谐发展);
3社交需求(如和他人之间的友情、亲情、爱情,通过社交获得相互之间的交流和照顾);
4尊重需求(如自我尊重、对他人的尊重和被他人尊重,这些都来自于一个人的成就和自信);
5自我实现需求(如创造力、对复杂问题的解决能力,实现或者超越现实需求)。
这五类需求依次由较低层次向较高层次排序,每一个环节都起着重要作用,构成了一个“金字塔”需求结构。
只有较低等级的需要被满足以后,上一级需要才能成为优势需要和驱动行为的动力。就像一个金字塔的建造过程一样,先要把下一层砌好,才能继续往上垒。这样的分级也非常符合员工们的实际情况。所有的管理都是基于人性的满足,而马斯洛论需求层次理论则正好是建立在这一基础上的管理之道。
1.生理与安全的需求
作为企业的中层领导,每一个员工的收入状况和一路了、养老都与你息息相关。一个承担着家庭重担的员工,上有老人需要赡养,下有子女需要抚养。在工作中,他们需要一个安全可靠的工作环境,如果发生了意外,也必须有必要的保险金保证他们能够渡过难关。员工们最基本的生存和安全需求关系到一个公司是否稳定发展,员工是否会为这家公司长期稳定地投入辛勤的劳动。
企业的经理招收了一位刚毕业很有潜力的年轻人。三个月试用期满正式上岗时,年轻人向经理提出为其加薪的要求,原因是房租又上涨了。经理顾左右而言他。半年过去了,年轻人又提起这事,经理拍着他的肩膀说:“年轻人,把眼光放远一点,不要总盯着个人利益,等你手头的项目成功了,公司会考虑的。”又过了一年,年轻人的项目成功了,他向经理递交了申请加薪的报告,但是经理又当作没看见。后来,这位年轻人在好几个广告项目中获取了足够的经验,也得到客户的承认,称得上小有名气了,经理才想起来给她加薪的事情。然而,年轻人的报告很快再次递了上来,这一次,是辞职报告,他决定跳槽到一家薪酬比现在高一倍的外资公司去了。一家公司虽然肯定员工的潜力,却又不愿满足员工基本的生理需求(租房、伙食、收入等等),谁会为你卖命呢?到头来损失最大的自然是公司自己。
2.社交需求
在深圳一家IT企业,发现他们的工作场所中有专门为员工设置的休闲区。课间我也跟着去休闲区喝咖啡,刚巧还有一些学员也去,我问道:“你们这个休闲区挺不错的,看样子很受欢迎?”有学员毫不犹豫地回答:“这是我们的一块小地盘,脑力劳动多了需要调节保持良好状态。我们在休息时间里在休闲区里放松身心,这个空间为我们提供了交流的场所。大家一起聊聊工作和生活中的问题,可以放松放松。在交流当中也许就解决了一些有困扰的问题。”我深深的感受到整日为工作忙碌的员工们对社交需求的强烈渴望,正因为大部分时间都用在了工作中,相互之间交流的时间太少,他们才更需要这样一块可以谈天说地的乐园!
3.尊重和自我实现的需求
每个人都希望通过自己的努力可以换来别人的尊重和认可,成就一番事业,以实现自身价值。
好的管理者善于分析员工的心理,并且将它装化为一种激励手段。所有的管理都是基于人性的满足,“尊重需要的满足,能够使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体会到生活在世界上的用处和价值。”
当然所有的事物都处于不断的变化当中,包括员工的需求。不同的人或者同一个人在不同的时期的需求都是存在差异的。每个员工成长的环境和现有岗位的不同造成需求也存在差异。不同阶段的同一个人,往往会因为经济状况、工作生活环境、身体状况的变化,导致需要发生变化。几乎每个人的需求都是积极向上一层发展的,所以好的中层管理者一定要学会及时发现员工们的需求,采取恰当的措施来激励他们的工作积极性。
根据需求层次理论,不仅可以分析如何管理好下属员工,它也是中层管理者做好人性化管理的基础!虽然需求这个东西人人都有,再常见不过,但是永远不要忽略最常见的东西,就像多米诺骨牌一样,一个环节出了问题,那倒下的就是一大片!


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