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1.多花些时间识别客户目前最核心与紧迫的问题,不要一上来就陷入太多的问题中。不要一开始就尝试解决你看到的种种表面“问题”,一方面这些问题虽然小,但还是需要专业性的,不是一个小团队就能全部很好地解决的;另一方面,这些问题可能都没有足够的紧迫,作为客户的高层其实并不一定很关心这些;多花些时间做些内外部的研究与访谈,确保你们真正识别了问题再动手;

2.以目前的团队配备和经验积累,最好能够从最佳实践入手。说实话,按你描述的团队配置,并不具备从经验上引导客户的水平,所以在具体做事情的方式上最好能够更多以事实说话,这些事实中尤以行业标杆/最佳实践最能够打动客户。多花些时间把研究做透做扎实,这是学校派的强项,在这个基础上引导客户思考,所谓功莫大焉;

3.导入能力培训与人员提升,帮助客户发育内在资质。其实对于小企业而言,由于组织本身很不成熟,再好的方案/框架对他们而言都是会“消化不良”的,这个时候不妨多做一些基础的培训,同时通过项目帮助客户发掘和培养一批“种子选手”,这对于客户而言也是非常有价值的,也是你们能够发挥作用的地方;

4.引导客户走向职能专业化,人员职业化。中国很多民营企业的问题倒不在模式、策略、框架等,而是在于组织和人。很多时候,让客户明白这一点非常重要。在此基础上,通过各种方式为企业寻找并引入专业化的人才,让他们真正全职投入到客户的运营管理中,这对于这些企业的长远发展才是更为重要的



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