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管理智囊

既然是非常热播的电视剧,就说明有很多吸引人的地方,那我们在看精彩剧情之余,能不能在回味中去思考,获得一些对管理、对职场的领悟呢?所以来谈谈热剧的管理启示。

第一集和第二集主要是讲述对小官巨贪的处长赵德汉以及京州副市长丁义珍的抓捕。陆毅饰演的反贪总局侦查处处长侯亮平与侯勇饰演的某部委一位处长之间的对手戏尤为精彩,让许多观众大呼过瘾。这两集的内容中,归纳了四点管理启示:

1. 了解干系人很重要,人性化也需要

谈《人民的名义》迅速走红背后的管理(图1)

剧情:“以检察官侯亮平为首的一群人苦苦在赵德汉家的楼下等待了两个小时,参与搜查的团队成员渐渐坐不住了,提出不要再等下去、直接行动的建议,侯亮平却不以为然,让大家再等一会,因为每天5点多赵处长的妻子都会带孩子去补习班。有人说再等下去可能得了抑郁症的赵处长就跳楼了,可侯亮平说这位赵处长有无数理由让自己好好活下去。”

管理启示:干系人是指对项目过程和结果能产生影响或者被项目结果影响的人和组织。要做好一件事情,就要对干系人进行足够的理解和针对性地设定工作计划。剧中侯亮平一点也不担心赵德汉跳楼,是因为掌握了足够的证据判断赵德汉有很大的贪欲,怎么会因为抑郁症跳楼呢?

所以安心等待,还顺便实现了人性化的处理,不影响到赵德汉的妻子和孩子,也减少了不必要的干扰。我们很多管理者不善于分析相关人的情况,盲目或机械地采取行动,例如公布一个制度时,没有考虑下属可能的反应并针对性的设定对策,往往让自己陷入被动,也达不到期望的效果。

所以,了解工作中所涉及干系人的特点、需求,针对性的采取行动计划,会更加有效果也加强事情成功的概率。干系人的管理有很多技巧,更多的学习可以关注胡浩老师《全面项目化管理》实训课程。

2. 选人用人不能看感觉,STAR来帮助你

谈《人民的名义》迅速走红背后的管理(图2)

剧情:赵德汉住在一个老旧的住宅小区,连个电梯都没有,家里可以用家徒四壁来形容,没有古董字画,没有金银首饰,没有豪车,只有一辆破旧的自行车。好不容易搜出一个存折,存款是十二万五千六百三十元,对于一个处长来说很是拮据了。赵德汉的晚餐也只是生蒜伴着杂酱面,吃的还挺香,一脸无辜,整个一劳模。

管理启示:我们很多管理者平时不去学习管理技能,在对人才的“选、育、用、留”上完全凭感觉,面试靠感觉,培养靠感觉,任用靠感觉,留人也靠感觉。感觉这个东西就是个人层面的事物,没有系统的方法,就容易“失察”,而且感觉来得快也容易去得快,这样管人就不会有一个优秀的队伍。拿面试来讲,很多管理者就是问几个问题,问问想法,问问专业,感觉是否容易被管或者做事,就决定了人选。过段时间又发现事实不是自己的感觉那样,最后损失的时间和资源都是组织来承担。

有些基本的技巧需要学习,例如STAR结构化面试技巧,S指的是situation(背景),要求应聘者描述曾经做过的某件重要的且可以当作我们考评标准的事件的背景状况;T指的是task(任务),即是要考察应聘者在其讲述的背景中所执行的任务与角色,从而考察其是否真的做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力;A指的是action(行动),是去了解应聘者如何具体操作与执行任务的,从而判断真伪。 R指的是result(结果),即要应聘者描述其所述任务的效果。

这样的方法是帮助我们探索分析应聘者的真伪信息,判断其任职能力,非常有效的工具,但我们的各职能管理者面试时,有多少使用方法的呢?如果你始终靠感觉,没有对事实的探索分析,最终会被感觉玩弄。

3. “盯紧了”的说法太含糊,干扰目标

谈《人民的名义》迅速走红背后的管理(图3)

剧情:检察长季昌明担心万一丁义珍跑了上面找自己麻烦,于是让陈海交待陆亦可先盯着丁义珍,别让他跑了。此时的丁义珍正在参加京州光明峰项目协调会,陆亦可一行人赶到后,林华华和周正便衣进去监视,陆亦可告诉林华华和周正盯紧了丁义珍,随时准备行动。丁义珍一直没有觉察,但之后接到一个电话,让别人帮他继续应酬,自己偷偷离开,和司机汇合之后,他让司机回老家去接自己的母亲,自己下车伺机逃跑,林华华后来才发现丁义珍不见了。

管理启示:如此重要的任务,在检察官侯亮平的千叮万嘱下,在众人的眼皮底下还是溜走了。看来还是一个对任务目标重视度的问题,不断的通知团队成员“盯紧了”,其实这种词语是对工作目标有干扰作用的。

正如企业里面,很多上级经常交代下属要“熟悉”、“把握”、“关注”、“重视”等等,其实这种含糊不清的词语在管理上属于负向的描述,没有人能够定义清楚。林华华和周正在谈恋爱,俩人到了丁义珍所在的酒会,一看都在喝酒,自己反正坐在大厅里盯着,就没想到丁义珍会逃跑,于是俩人聊起天,偶尔关注一下丁义珍的情况,忘记了真正的目标是“别让他跑了”!

所以,各位管理者, 不要再给下属下达含糊不清的词语了,尤其是带有态度性、形容性的目标描述,那不叫目标,每个人的拿捏程度都不同,最终会让你失去想要达到的目标。而且管理之所以存在,就是因为目标并非下达了,人们就会100%的去完成。作为管理者,如果你下达的工作任务,下属有可能理解不完整,有可能无法100%实现的,就是提醒你要注意风险,要么把工作分解的更加明确,要么完善计划弥补个人的不足!因为管理上还有一个观点,叫做:凡是你认为可能发生的,就一定会发生。丁义珍有可能会逃跑,所以真的逃跑了!提醒朋友们想想,背后是不是这个道理呢?这一点如果有管理者重视,建议您组织参加胡浩老师的《将战略落地——目标与计划管理》实训课程。

4. 思维定势,错失良机

谈《人民的名义》迅速走红背后的管理(图4)

剧情:京州反贪局长陈海保证自己上天入地也要抓到丁义珍。他开车来到公安局,看到丁义珍的手机定位正冲着岩台方向移动,于是派人往岩台抓捕丁义珍,然而丁义珍此时已经登上了飞机,离开去了美国,并在飞机上庆祝自己得来的自由。此时公安局在对丁义珍手机定位的车辆进行搜查之后,发现丁义珍并不在车内,再次调监控之后才知道丁义珍可能已经到达机场,但是多个机场都没有他的登机记录,费了很大劲才查出丁义珍已经化名汤姆丁,2小时多前搭乘美联航的飞机飞往美国,所以只能任由他逃走。

管理启示:其实这段剧情不是太理解,如此重要的人物出逃,第一时间为什么没有控制各大交通枢纽,反而是跟踪手机信号,导致方向完全错误,贻误最佳抓捕时机。仔细想想,其实企业中,职场中也非常多这种情况出现,本来就处在要求高、时间紧的环境下,加上思维定势,很容易犯这样的错误。反而,越是紧张环境下,能够跳出原有思维的框框之外,进行完善的计划布置的,就非常优秀了。

职场人,一定不要忽略思维定势的影响,思维定势是心理活动的一种准备状态或倾向性,已有的经验往往会形成人们对问题的定势。当然思维定势也有优势,那就是会缩小对问题的感知和判断范围,加速对同类问题的解决。但在复杂环境下,思维定势不利于解决需要变通、创新性质的问题。企业往往更加重视对人才的技能培养,却忽略对思维方式和问题分析能力的培养,所以往往一群技能优秀的人却犯了小学生都难以理解的错误。


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