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（一）管理咨询的三项主要内容

1、帮助管理咨询对象判断管理中的主要问题，找出因果联系，提出切实可行的改善、提升方案；

2、指导实施改善、提升方案，形成可操作性的职责、制度、标准和流程等管理工具或固化模式；

3、传授新的管理模式和科学方法，培训各级管理人员，从根本上提高企业管理者的综合素质。

（二）管理咨询的三个阶段

1、项目诊断

通过调研与交流，对企业、业态现状进行客观、系统的剖析，描述出企业相关方面的运行现状，揭示出企业、业态的问题及产生问题的根源，提出解决问题的思路性建议。

2、方案设计

在企业、业态相关问题诊断的基础上，就企业、业态提出的经营管理问题，推出“能感知、有温度、见效果”的实施方案，并提升方案的“执行力”，在操作上尽可能细化实化并落地见效。

3、辅助实施

组织企业、业态有关人员熟悉、消化管理咨询方案，就方案内容涉及到的管理理念和管理方法，对企业、业态的相关人员进行培训，组织制定有关管理制度和实施细则，辅助企业、业态模拟实施设计方案，根据模拟实施结果，对设计方案及制定的管理制度、细则等做必要的调整并试行。